Pendahuluan

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini ("Ketentuan Layanan") ini mengatur hubungan antara PT Arthaprada Remitansi Indonesia ("Arindo Remittance", "kami", atau "milik kami"), yang memiliki produk layanan remitansi atau transfer dana dengan nama ARINDO Remittance, dengan pengguna atau Pelanggan ("Pengguna", "Anda") sehubungan dengan Layanan (sebagaimana didefinisikan di bawah).

ARINDO REMITTANCE ("ARINDO") menyediakan layanan-layanan sebagaimana berikut:

• Website (situs) Layanan Remitansi Arindo Remittance yaitu https://www.arthaprada.com
• Aplikasi Layanan Transfer Dana
• Layanan transfer dana dengan fitur lainnya yang mungkin kami sediakan dari waktu ke waktu

Harap Pengguna membaca dengan seksama syarat dan ketentuan berikut. Ketentuan Layanan ini mengatur akses Pengguna ke dan penggunaan Layanan ARINDO dan semua Konten Situs/Aplikasi dan merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Pengguna dan ARINDO ("Perjanjian").

PENGGUNA MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA, DENGAN MENGKLIK TOMBOL "SETUJU/MENERIMA PERSYARATAN", MENUNJUKKAN BAHWA PENGGUNA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN KETENTUAN LAYANAN INI. JIKA PENGGUNA TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN LAYANAN INI, PENGGUNA TIDAK BERHAK MEMILIKI AKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN.

Jika Pengguna menerima atau menyetujui Ketentuan Layanan ini atas nama perusahaan atau badan hukum lainnya, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki wewenang untuk mengikat perusahaan itu atau badan hukum lainnya dengan Ketentuan Layanan ini dan, dalam hal demikian, "Pengguna" akan merujuk dan berlaku pada perusahaan itu atau badan hukum lainnya.

Deskripsi Layanan Transfer Dana/Remitansi Arindo

Adalah layanan transfer dana atau remitansi yang disediakan oleh Arindo Remittance yang memberi kemampuan kepada Pengguna untuk melakukan transaksi pengiriman uang di mana Pengguna, sebagai Pengirim, mengirim sejumlah dana yang ditentukan ("Jumlah Transfer") melalui layanan ARINDO kepada Penerima atau Akun/Rekening Penerima.

Saat ini layanan yang disediakan oleh Arindo meliputi layanan transfer dana domestik dengan tujuan Penerima ke rekening bank dan transfer dana antar rekening bank (Disbursement).

Ketentuan Pengiriman Uang/Transfer Dana

• Pengirim wajib mengisi data pada formulir yang tersedia di aplikasi ARINDO Remittance dengan lengkap dan benar sesuai dengan kartu identitas Pengirim, serta menyetujui atas syarat dan ketentuan pengiriman uang Arindo Remittance selaku penyelenggara layanan pengiriman uang.
• Dengan telah dicetaknya bukti transaksi pengiriman uang dan tercatatnya data transaksi di system ARINDO Remittance, berarti Pengirim telah menyetujui syarat dan ketentuan layanan Pengiriman Uang ARINDO Remittance.
• Arindo Remittance selaku penyelenggara layanan pengiriman uang menerima pemberian kuasa dan kewenangan dari Pengirim untuk mengirimkan uang tersebut dengan baik.
• Atas pemberian kuasa dan kewenangan tersebut Pengirim akan dikenakan biaya transfer sesuai dengan tarif yang diberlakukan oleh Arindo Remittance.
• Pengirim menjamin bahwa seluruh data dan /atau informasi yang diberikan kepada Arindo Remittance baik yang tercantum dalam Formulir ARINDO Remittance maupun dalam dokumen lainnya adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan. Arindo Remittance dapat mempergunakan data dan/atau informasi tersebut untuk kepentingan Arindo Remittance atau kepentingan lain sepanjang tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku.
• Keluhan transaksi hanya dapat disampaikan paling lambat 30 hari setelah dilakukan transaksi. Untuk keluhan transaksi yang telah lebih dari periode 30 hari akan diterima oleh Arindo Remittance dengan pertimbangan khusus.
• Arindo Remittance berhak mengenakan biaya (sesuai dengan nilai yang ditentukan oleh Arindo Remittance dari waktu ke waktu) atas permintaan bukti / lembar tembusan transaksi yang diminta ulang oleh Pengirim. Permintaan tersebut hanya dapat diberikan oleh Arindo Remittance untuk transaksi maksimal 30 hari.
• Pengirim tidak akan menuntut Arindo Remittance atas segala kerugian tidak langsung termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan atau kehilangan kesempatan maupun kerugian immateriil lainnya termasuk karena tuntutan dari pihak manapun yang timbul karena penggunaan Layanan ARINDO Remittance.
• Arindo Remittance berhak untuk menolak pengiriman uang dan menghentikan layanan pengiriman uang apabila digunakan untuk hal-hal yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Pengirim menyetujui dan mengakui bahwa satu-satunya bukti pengiriman uang yang sah dan dapat dipergunakan adalah data-data yang tercatat dalam sistem pengiriman uang ARINDO Remittance.

Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna setuju dan memahami bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Pengguna, yang bersama dengan alamat email Login ID Pengguna, memungkinkan Pengguna untuk mengakses Layanan. Login ID dan password, bersama dengan nomor ponsel atau informasi lain yang Pengguna berikan membentuk "Informasi Pendaftaran." Dengan memberikan alamat e-mail, Pengguna setuju untuk menerima semua pemberitahuan yang diperlukan secara elektronik, melalui Layanan dengan menampilkan link ke pemberitahuan umum di Layanan, ke alamat email tersebut. Adalah tanggung jawab Pengguna untuk memperbarui atau mengubah alamat email tersebut, jika perlu.

Jika Pengguna mengetahui adanya penggunaan yang tidak sah atas Pendaftaran atau Informasi Akun Pengguna untuk Layanan, Pengguna setuju untuk segera memberitahu ARINDO.

Jika Pengguna yakin bahwa Pendaftaran atau Informasi Akun atau perangkat yang Pengguna gunakan untuk mengakses ARINDO telah hilang atau dicuri, bahwa seseorang menggunakan akun Pengguna tanpa izin Pengguna, Pengguna harus memberitahu ARINDO segera dalam rangka untuk meminimalkan kerugian yang mungkin Pengguna.

Hak Penggunaan Layanan oleh Pengguna

Hak Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Layanan bersifat pribadi untuk Pengguna dan tidak dapat dialihkan oleh Pengguna kepada orang atau entitas lain mana pun. Pengguna hanya berhak mengakses dan menggunakan Situs dan Layanan untuk tujuan yang sah menurut hukum. Catatan yang akurat memungkinkan ARINDO untuk menyediakan Layanan kepada Pengguna.

Batasan Tanggung Jawab Arindo Remittance

• Arindo Remittance tidak memikul kewajiban dan tanggung jawab atas kerugian apapun yang disebabkan adanya peraturan maupun tindakan pemerintah atau sebab-sebab lainnya diluar kemampuan Arindo Remittance sebagaimana dijelaskan dalam klausul no.28 di bawah ini.
• Arindo Remittance hanya berkewajiban untuk menanggung kerugian langsung yang diderita Pengirim sepanjang dapat dibuktikan karena kesalahan Arindo Remittance, dengan jumlah maksimum sebesar jumlah nominal transaksi yang bermasalah.
• Arindo Remittance senantiasa akan berusaha menjalankan Layanan Pengiriman Uang dengan sebaik-baiknya namun demikian layanan ini dapat sewaktu-waktu terganggu akibat permasalahan yang tidak dapat diprediksi sebelumnya atau akibat hal-hal diluar kontrol Arindo Remittance. Dalam hal terjadi kegagalan pengiriman uang karena adanya permasalahan dimaksud, Arindo Remittance akan melakukan pengiriman uang ulang sesegera mungkin setelah permasalahan terselesaikan. Dalam hal terjadi gangguan demikian Pengirim akan membebaskan Arindo Remittance dari segala tuntutan atau gugatan karenanya.
• Arindo Remittance tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul sehubungan dengan pengiriman uang dimaksud, akibat situasi atau kondisi yang terjadi diluar kemampuan Arindo Remittance, seperti peperangan, bencana alam, kebakaran, pada sebagian atau seluruh alat komunikasi, pergolakan sosial dan lain sebagainya yang sama dan atau dipersamakan dengan hal tersebut (Force Majeure).

Hukum dan Forum yang Mengatur Perselisihan

Pengguna sepakat bahwa: (i) Layanan akan diberikan dari Indonesia; (ii) hukum Indonesia berlaku untuk Ketentuan Penggunaan ini, termasuk setiap permasalahan kontraktual atau non-kontraktual atau perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini, akses dan penggunaan Layanan oleh Pengguna, dan hubungan antara ARINDO dengan Pengguna; dan (iii) setiap konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan atau konflik antara ARINDO dengan Pengguna sehubungan dengan Layanan akan diajukan dan diselesaikan pertama-tama melalui musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak diterimanya pemberitahuan timbulnya konflik. Hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia yang mengatur.